Votre smartphone ou votre tablette Samsung Galaxy se comporte-t-il automatiquement comme si on ne l'exploitait pas? C'est un problème commun. Voici quelques étapes qui peuvent vous aider à résoudre le problème.
Nettoyer toute humidité
Assurez-vous que l’écran et vos doigts ne contiennent pas d’humidité pendant l’utilisation de l’appareil.
Nettoyer l'écran
Assurez-vous que l'écran et la zone autour de l'écran sont propres. Utilisez un chiffon doux et de l'eau distillée pour le nettoyer afin d'obtenir les meilleurs résultats.
Enlever le cas
Si vous utilisez un cas, essayez d'utiliser l'écran sans le cas pendant un moment. Certains cas mal faits peuvent causer des problèmes avec l'écran.
Retirez le protecteur d'écran
Si vous utilisez une couverture d'écran, essayez d'utiliser l'écran sans celle-ci. Assurez-vous également que tous les capots d'écran sont retirés de l'appareil. Certaines personnes ne réalisent jamais que leur nouvel appareil a été expédié avec une feuille de protection sur l'écran qui devrait être retirée lors de l'utilisation.
Nettoyer les rainures autour de l'écran
Utilisez une lame mince pour faire doucement glisser la rainure entre l’écran et le métal ou le plastique qui l’entoure pour nettoyer la rainure. Attention à ne rien rayer. S'il y a de la saleté ou de la poussière dans l'espace entre le boîtier de l'appareil et l'écran, l'écran enregistrera un tapotage «fantôme».
Habituellement, lorsque vous examinez chacun des problèmes mentionnés ci-dessus, vous pouvez résoudre le problème de la capture d'écran automatique. Sinon, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine sur votre appareil. Si cela ne fonctionne pas, vous êtes peut-être confronté à un problème matériel qui devra être résolu par le fabricant.
