Un problème commun à tous les utilisateurs d’Android peut être qu’ils ne peuvent pas envoyer de SMS à une seule personne. Ils peuvent envoyer et recevoir des messages texte d'autres personnes, mais pour une raison quelconque, les messages envoyés à cette personne ne passent tout simplement pas.
Voici une liste de choses à vérifier pour résoudre ce problème.
Redémarrer le téléphone
Un simple redémarrage pourrait faire l'affaire. Maintenez enfoncé le bouton " Power ", puis sélectionnez " Redémarrer ".
Vérifier le blocage
Parfois, le blocage est accidentel. Vérifiez que vous ne vous êtes pas accidentellement retrouvé dans une liste de blocage, ni avec l'opérateur de votre destinataire, ni sur la liste de blocage de son téléphone.
Vérifier le numéro de contact
Ouvrez l'application «Contacts» et assurez-vous que le numéro de téléphone est correct. Essayez également le numéro de téléphone avec ou sans le «1» avant l'indicatif régional. J'ai vu que les deux fonctionnent et ne fonctionnent pas dans l'une ou l'autre configuration. Personnellement, je viens de corriger un problème de SMS où le «1» était manquant.
Désactiver iMessage
Si le destinataire ou l'expéditeur a utilisé ou utilise actuellement un iPhone, les utilisateurs d'Android pourraient avoir des problèmes, car l'iPhone utilise le réseau iMessage. Demandez à l'utilisateur iPhone de désactiver iMessage en allant dans « Paramètres »> « Messages » et en réglant « iMessage » sur « Désactivé ».
Dans certains cas, l'utilisateur de l'iPhone devra suivre ces étapes:
- Éteignez votre smartphone.
- Éteignez l'iPhone et insérez la carte SIM utilisée auparavant avec l'appareil.
- Allumez l'iPhone.
- Assurez-vous d'être connecté à un réseau Wi-Fi.
- Ouvrez « Paramètres »> « Messages ».
- Faites glisser « iMessage » sur « Off ».
- Laissez l'iPhone sous tension pendant environ une heure. iMessage devrait éventuellement se désactiver.
- Allumez votre appareil.
Si vous ne pouvez pas exécuter ce processus ou si vous rencontrez toujours ce problème, essayez les étapes suivantes pour désactiver iMessage en ligne:
Remarque: Ces étapes vont supprimer l'accès à l'Appstore. Vous pouvez toujours réactiver l'appareil pour y accéder à nouveau si vous le souhaitez.
- Visitez le site Web du profil de support Apple et connectez-vous avec vos informations d'identification Apple.
- Sélectionnez votre appareil iPhone sur le site.
- Sélectionnez « Annuler l’enregistrement », puis à nouveau « Annuler l’enregistrement ».
iMessage devrait maintenant être désactivé. Vérifiez si vous pouvez recevoir des messages texte d'un utilisateur d'iPhone.
Si les choses ne fonctionnent toujours pas pour vous ou si vous ne pouvez pas suivre les étapes ci-dessus, contactez le support Apple. Ils peuvent généralement envoyer un code sur votre nouveau téléphone et désactiver iMessage. Il faut généralement 24 heures pour que la désactivation s’achève.
Ce processus a résolu ce problème à plusieurs reprises. À une occasion, nous avons contacté le support Apple par courrier électronique. Le service d'assistance a indiqué que la personne qui envoie le message texte peut avoir besoin de changer la façon dont elle envoie les messages texte. Ils devront utiliser un compte indiquant «Nom» (téléphone mobile) au lieu de «Nom» (iPhone). Ces instructions n’avaient aucun sens pour nous, mais j’ai pensé que j’inclurais ces informations au cas où elles aideraient quelqu'un.
FAQ
J'ai un iPad enregistré sur le même numéro de téléphone que j'utilise avec mon Android. Que fais-je?
Si vous souhaitez recevoir des messages texte sur Android, vous devrez désactiver iMessage sur l'iPad et sur tout autre appareil Apple associé au numéro de téléphone que vous utilisez.
