Vous remarquerez peut-être que l'option «Courrier indésirable» de Microsoft Outlook 2016 ou 2013 est estompée. Dans ce cas, vous ne pouvez pas accéder aux options permettant de bloquer le courrier électronique ou d'accéder à l'écran Options du courrier indésirable. L'option est généralement grisée dans l'onglet Accueil et lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur un message.
Solution 1 - Correctif de registre
- Tenez la clé Windows et appuyez sur la touche " R " pour afficher la boîte de dialogue Exécuter Windows.
- Tapez " regedit ", puis appuyez sur " Entrée ".
- Accédez à l'emplacement suivant dans le registre:
- Utilisateur actuel
- Logiciel
- Politiques
- Microsoft
- Bureau
- 15 (peut être 14 dans certains cas)
- Perspective
- Ouvrez « disableAntispam » et modifiez la valeur en « 0 »
Si ce paramètre ne cesse de se réinitialiser et que vous travaillez dans un environnement d'entreprise, contactez votre personnel informatique.
Solution 2 - Conflit de plugins
Une autre raison pour laquelle «Junk» peut être grisé, c'est qu'un plugin peut interférer avec le réglage. C'est souvent le cas lorsqu'un logiciel de sécurité est installé sur l'ordinateur. Vous pouvez vérifier et désactiver ces plugins en suivant ces étapes.
- Appuyez sur la touche Windows et maintenez-la enfoncée, puis appuyez sur la touche « R » pour afficher la boîte de dialogue d'exécution.
- Tapez " outlook / safe " sans les guillemets, puis sélectionnez " OK ".
- Sélectionnez le nom de votre profil.
- Sélectionnez « Fichier »> « Options »> « Compléments ».
- Sélectionnez le bouton « Aller… » au bas de la fenêtre où il est écrit « Gérer les compléments COM ».
- Examinez la liste pour tout ce qui pourrait interférer avec le paramètre de courrier indésirable. Décochez ces éléments.
Solution 3 - Accès via l'interface Office 365
L'option courrier indésirable peut également s'expliquer par le fait que vous utilisez Outlook dans un environnement d'entreprise où les options de courrier indésirable sont contrôlées à partir du nuage via le service Office 365. Si tel est le cas, vous ne pourrez pas accéder aux paramètres de courrier indésirable à partir du courrier indésirable sélectionné dans Outlook. Au lieu de cela, vous devrez utiliser l'interface Office 365 en procédant comme suit:
- À partir d'Outlook, sélectionnez « Fichier ».
- À côté du paramètre «Paramètres du compte», vous pourrez sélectionner un lien pour accéder au lien qui vous mènera à l'interface Web.
- Tapez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte. C'est généralement le même que le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre poste de travail.
- Sélectionnez les paramètres dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez « Options ».
- Sélectionnez " bloquer ou autoriser ".
- L'écran qui s'affiche vous permet de sélectionner l'une des options suivantes:
- Ne déplacez pas le courrier électronique dans mon dossier Courrier indésirable - Avec cette option, aucun message électronique ne sera filtré.
- Filtrer automatiquement le courrier indésirable - Cette option permet d'ajouter des adresses électroniques ou des domaines entiers à la liste des expéditeurs et des destinataires sûrs ou des expéditeurs bloqués.
- Sélectionnez « Enregistrer » lorsque vous avez terminé de modifier l'écran.
