Que faire si vous avez oublié votre mot de passe iPhone ou iPad?

Que vous ayez oublié le mot de passe ou le code PIN de votre iPhone ou iPad Apple ou encore si un verrou est apparu au centre de l'écran et que vous ne pouvez pas passer au-delà, vous devez réinitialiser et restaurer l'appareil. Suivez ces étapes pour que votre appareil iOS fonctionne à nouveau.

Remarque : Ce processus effacera toutes les données de votre appareil iOS. Vous pourrez peut-être synchroniser la plupart des données une fois que vous les aurez restaurées. Vous pouvez effectuer ces étapes avec n'importe quel PC sur lequel iTunes est installé même si vous n'avez pas encore synchronisé l'appareil avec le PC.

  1. Connectez votre iPhone ou iPad à n’importe quel ordinateur sur lequel iTunes est installé.
  2. Effectuez ces étapes en fonction du périphérique que vous possédez:
    • iPhone 8 et versions ultérieures: appuyez brièvement sur les touches « Volume haut », « Volume bas », puis maintenez enfoncé le bouton « Alimentation / Côté ».
    • iPhone 7: maintenez enfoncés les boutons «Marche / Arrêt» et « Diminution du volume ».
    • Appareils plus anciens que l'iPhone 7: maintenez enfoncés simultanément les boutons « Accueil » et « Veille / Réveil » jusqu'à ce que l'écran de récupération apparaisse.
  3. iTunes devrait indiquer à votre appareil que votre appareil est connecté en mode de récupération. Sélectionnez l'option " Restaurer ".

Une fois le processus terminé, votre iPhone ou iPad devrait être à nouveau disponible sans mot de passe.


FAQ

Puis-je en quelque sorte effectuer ces étapes sans ordinateur?

Un ordinateur avec iTunes installé est nécessaire pour effectuer une restauration. Vous pouvez utiliser l'ordinateur d'un ami ou l'apporter chez un revendeur Apple agréé situé près de chez vous si vous n'avez pas accès à un ordinateur avec iTunes.