Le Roku est une excellente solution de streaming vidéo, mais certains utilisateurs ont déjà rencontré des problèmes de blocage ou de redémarrage. Voici quelques étapes à suivre pour résoudre le problème.
1. Mise à jour du logiciel
Assurez-vous de disposer du logiciel le plus récent et le plus performant pour votre appareil.
- Appuyez sur « Accueil », puis sélectionnez « Paramètres »> « Système »> « Système mis à jour »> « Vérifier maintenant ».
2. Redémarrer
Parfois, un bon redémarrage suffit.
- Débranchez l’alimentation de l’arrière de l’appareil, puis attendez environ une minute avant de rebrancher le Roku.
3. Remplacez le câble HDMI
Certains câbles HDMI peuvent causer des problèmes. Essayez un autre câble HDMI. Si vous avez plusieurs ports HDMI sur votre téléviseur, vous pouvez également essayer l’autre port. Cela peut sembler étrange, mais cela fonctionne dans certains cas, surtout si vous avez une télévision Vizio.
4. Réinitialisation
Essayez de recommencer à zéro en effectuant une réinitialisation d'usine sur le Roku. Vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine de deux manières.
Option de réinitialisation d'usine 1
- Appuyez sur « Accueil », puis sélectionnez « Paramètres »> « Système »> « Paramètres système avancés »> « Réinitialisation usine »> « Tout réinitialiser ».
Option de réinitialisation d'usine 2
- Appuyez sur le bouton de réinitialisation situé au dos ou au bas de la boîte Roku et maintenez-le enfoncé pendant environ 20 secondes.
5. Contacter le support
Si aucune des étapes ci-dessus n'a résolu vos problèmes de gel et de redémarrage, vous pouvez contacter Roku pour obtenir de l'aide.
- Appelez le 855-766-2988 . Le support est disponible 24/7
