Avez-vous déjà acheté quelque chose uniquement pour le retourner? Qui n'a pas, non? Vous avez peut-être rendu des chaussures ou des vêtements, mais vous devez maintenant renvoyer une application. Renvoyer une application est possible, mais vous devez garder à l’esprit certaines choses si vous souhaitez récupérer votre argent.
Apple a des règles que chaque utilisateur doit suivre s'il souhaite obtenir un remboursement pour un achat. Par exemple, il y a des limites en ce qui concerne le délai de remboursement, et si ce que vous avez acheté a été utilisé ou non. C’est ce que vous devez garder à l’esprit si vous pensez qu’il est possible de retourner votre achat.
Comment obtenir un remboursement depuis l'App Store avec votre iPad ou iPhone
Si ce que vous avez acheté est une application, voici les instructions à votre intention. Ouvrez l'application Mail sur votre appareil iOS et recherchez le reçu que Apple vous a envoyé. Une fois votre reçu ouvert, recherchez le lien Signaler un problème.
Lorsque vous accédez à la page de signalement d'un problème d'Apple, vous devez entrer votre identifiant Apple. Sélectionnez Choisir un problème et lorsque les options du menu apparaissent, choisissez celle qui explique pourquoi vous souhaitez un remboursement.
Vous pouvez choisir parmi des options telles que:
- Je voudrais demander un remboursement
- Je n'ai pas autorisé cet achat
- N'a pas approuvé cet achat
- N'a pas reçu ou est incapable de trouver un achat dans l'application
- L'application (ou l'application intégrée) ne parvient pas à installer ou ne se télécharge pas
- L'application ne fonctionne pas ou ne se comporte pas comme prévu
Pour finaliser votre demande de remboursement, suivez l’invite. Elle vous propose de visiter le support technique d’iTunes Store, de soumettre votre problème ou de contacter le développeur. Ne paniquez pas si vous n'entendez pas parler immédiatement d'Apple, car ils devraient vous répondre dans quelques jours, une semaine au plus.
Comment obtenir un remboursement depuis l'Apple App Store depuis n'importe quel navigateur
Il n'y a aucune obligation d'utiliser votre iPhone ou iPad pour obtenir un remboursement sur une application. Vous pouvez utiliser n'importe quel navigateur et le processus est aussi simple que si vous utilisiez votre iPad. Tout d'abord, vous devez accéder à la page Signaler un problème d'Apple.
Ajoutez votre nom d'utilisateur Apple ID ou vos courriels, cela ne pose aucun problème et n'oubliez pas d'ajouter votre mot de passe. Cliquez sur l'onglet qui décrit ce que vous allez retourner, comme un livre, de la musique, des émissions de télévision, des applications, etc.
À droite de votre achat, vous verrez le lien Signaler un problème. Cliquez dessus et choisissez la raison de votre retour. Selon la raison, Apple vous conseillera de contacter directement le développeur, acceptera votre demande ou vous dirigera vers le support iTunes Store. Apple devrait vous entendre d'ici quelques jours.
N'oubliez pas que vous ne pouvez retourner que 90 jours après le jour de votre achat. Ne soyez pas surpris si Apple communique avec vous pour expliquer plus en détail pourquoi vous souhaitez renvoyer l'application. Si vous dites que vous n'avez tout simplement pas aimé l'application ou que vous n'aviez besoin de l'utiliser qu'une seule fois, il y a de bonnes chances qu'Apple refuse votre demande de remboursement.
Conclusion
Quelle que soit la quantité de recherche effectuée, il y aura toujours un moment où vous devrez retourner une application. L'application pourrait être surévaluée, et lorsque vous l'essayer, ce n'est pas ce à quoi vous vous attendiez et vous plantiez. Après avoir essayé de retourner votre achat, n'oubliez pas de partager votre expérience avec moi dans les commentaires ci-dessous.
