Un message peut rester bloqué dans les boîtes d'envoi Microsoft Outlook 2019 et 2016 pour plusieurs raisons. Voici les problèmes les plus courants et les solutions.
Raison 1 - Modification récente du mot de passe
Avez-vous récemment changé votre mot de passe? Peut-être qu'Outlook fonctionne toujours avec l'ancien mot de passe. Essayez de fermer et de redémarrer Outlook. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre ordinateur pour tout réinitialiser.
Raison 2 - Le message est trop volumineux
Assurez-vous que le message n'est pas trop volumineux. Jetez un coup d'œil à la boîte d'envoi. Si la taille du message dépasse 5 Mo, il peut rester pendant un moment à essayer d’envoyer. Vous pouvez laisser le message rester là et voir s'il finira par disparaître, ou essayer de réduire la taille du message. Si vous avez une pièce jointe, essayez de la compresser à l'aide de WinRAR. Winzip ou en utilisant la méthode Windows intégrée.
Effacer un élément de la boîte d'envoi
Si vous souhaitez simplement rendre et supprimer un message de la boîte d'envoi afin de pouvoir le renvoyer, voici la meilleure façon de le faire.
- Quittez Outlook ou allez dans l'onglet « Envoyer / Recevoir » et sélectionnez « Travailler hors connexion ».
Sélectionnez « Démarrer », puis recherchez « Boîte d'envoi » dans la zone Rechercher .
- Le ou les éléments de la boîte d'envoi doivent apparaître dans la recherche. Si vous souhaitez afficher et copier le contenu de l'e-mail avant de le supprimer de la boîte d'envoi, vous pouvez l'ouvrir à partir d'ici. Vous pouvez également le supprimer en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris et en sélectionnant « Supprimer ». Il va enfin supprimer l'élément de votre boîte d'envoi.
- Retournez maintenant dans « Envoyer / Recevoir », sélectionnez « Travailler hors ligne » et reprenez votre journée de travail. Le message ne doit plus être bloqué dans la boîte d'envoi dans Outlook.
Remarque: Ces étapes sont basées sur MS Outlook 2019 pour Windows 10, 8, 7 et Vista.
